Retours et livraison

Livraison

L’expédition de nos produits se fait par l’intermédiaire de Postes Canada, via son service Colis accélérés. Dès que l’envoi est effectué, un numéro de suivi vous est transmis afin de vous tenir informé de son déroulement. Notez que nos colis sont couverts par notre assurance. Si vous préférez utiliser votre service de livraison habituel, vous devrez nous fournir votre numéro de compte et les coordonnées du transporteur. Nous portons un grand soin à l’emballage sécuritaire de nos colis. Malgré tout, si le contenu était abîmé suite à son transport, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais (maximum 3 jours suivant sa réception), afin de bénéficier des services de retour et d’échange.   Livraison au Canada La livraison au Canada vous est offerte au montant forfaitaire de 9,49$. Notez que vous pouvez cueillir votre commande directement à l’atelier.

Livraison à l’extérieur du Canada

La livraisons à l’extérieur du Canada vous est offerte au montant forfaitaire de 25,00$. Notez que des frais de douanes pourraient s’appliquer selon votre adresse de livraison. Pour toutes questions relatives au processus de livraison, contactez-nous à l’adresse: info@couteauxdeva.com

Retours

Aucun remboursement n’est possible pour les achats effectués en ligne. Cependant, Couteaux Deva pourra vous proposer un échange ou vous accorder un crédit, pour toute marchandise n’ayant pas été altérée depuis sa réception. Les frais de manutention et d’expédition ne sont pas remboursables. Notez que les pièces réalisées sur mesure ne peuvent être retournées. Avant tout retour, vous devez nous contacter à l’adresse: info@couteauxdeva.com ou encore au 418 522-7130 afin d’obtenir un code de confirmation. Toute marchandise devra être retournée dans son emballage original, accompagnée d’une copie de la facture. Les frais d’expédition seront à la charge du client. Toute demande de retour devra être effectuée dans les 7 jours suivant la réception du produit.


Design et développement par